Trocas e Devoluções

Na Equivalenza, queremos que esteja totalmente satisfeito com a sua compra, por isso oferecemos um processo de devolução simples e transparente para todos os nossos produtos de perfumaria e cosmética.

Return Process

• 1.
  Verificação do Prazo

  Dispõe de um prazo de 14 dias seguidos após a receção da encomenda para solicitar a devolução ou troca de qualquer artigo não utilizado e na embalagem original.

• 2.
  Pedido de Devolução

  Aceda à sua conta de cliente ou contacte o nosso Apoio ao Cliente para formalizar o pedido, indicando o número da encomenda e os produtos a devolver.

• 3.
  Envio do Produto

  Embale cuidadosamente os produtos e envie-os para o nosso centro logístico, garantindo que os selos de segurança e embalagens permanecem intactos.

• 4.
  Reembolso e Confirmação

  Após a receção e validação do estado dos produtos, processaremos o reembolso total através do mesmo método de pagamento utilizado num prazo máximo de 10 dias úteis.